专业特色解析
在学习汽车技术的基础上,强化商务运营能力实训,提高汽车营销和售后服务管理岗位的知识,提高就业竞争力。
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本专业适合哪些人群?
课程内容
五个阶段 阶段教学 循序渐进 学有所成

保养维修之起航(发动机、底盘、电器保养维修模块)

  • 发动机保养维修:
    学习常用检测仪表及工具的规范使用,发动机整体机构拆装和零件认知,发动机两大机构和五大系统构造原理、拆装和检测。
  • 底盘保养维修:
    了解底盘四大系统的拆装、检测和维修,掌握汽车底盘常规保养、维修、调整等项目的规范操作流程。
  • 电器保养维修:
    学习万用表、蓄电池检测仪等检测工具的正确使用,掌握汽车常用电器检测、维修、调整等项目的规范操作流程。

检测维修之成长(电控检测诊断模块)

  • 电控发动机的检测与诊断:
    各类专业检测仪器的规范使用j及掌握微机控制进气、燃油供给、点火、排放、辅助等系统的常规保养项目的规范操作流程。
  • 电控底盘的检测与诊断:
    掌握车身主动安全系统、自动巡航等电子控制技术常规保养项目的规范操作流程,掌握自动变速器结构、原理,拆装与检测方法。
  • 汽车空调系统的检测与诊断:
    掌握空调系统的制冷原理、制冷剂回收、加压检漏、抽真空、制冷剂加注等常规保养项目的规范操作流程。

业务拓展(美容装潢、钣喷、新技术模块)

  • 美容装潢:
    车身外部美容、内饰装潢、常见电器改装。掌握汽车外部清洗、漆面处理、贴膜、内饰清洗、整车桑拿养护、车身防盗等项目的操作工艺。
  • 钣喷修复:
    车身局部钣金修复、车身附件的拆装与修复、车身的焊接、局部钣金件的矫正与修复,车身塑料件的更换、修复等项目的操作工艺。
  • 新技术模块:
    了解汽车新能源技术、混合动力、纯电动系统相关知识、宝马常规保养项目流程及专用仪器使用。

汽车4S店商务管理(核心课程)

  • 商务运营管理:
    掌握团队建设,办证注册流程,环境分析,运营与定位分析,营销项目策划,客服技巧及客户维护,模拟运营。掌握汽车营销、保险理赔等。
  • 汽车维修企业经营及管理模式:
    汽车维修质量标准,汽车维修服务质量管理组织设计和岗位研究,人力资源规划大客户管理措施,客户投诉和异议处理,客户满意度分析。
  • 汽车维修业务概述:
    了解汽车维修企业的企业管理程序,汽车检测与诊断过程和维修计划,掌握汽车维修业务接待的各项工作内容,服务要求。
  • 企业管理课程学习

  • 客户关系管理

  • 汽车维修业务接待

岗前实训实战

岗前实战及毕业考核:汽车维修业务接待实战训练,汽车销售模拟实战训练
  • 岗前强化实训

  • 技能达标考核

  • 顶岗实习

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